1、策划—实施—检查—处置循环

PDCA循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。

PDCA循环可以简要描述如下：

策划：建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；

实施：实施所做的策划；

检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；

处置：必要时，采取措施提高绩效。